「させていただきます」と「いたします」は使い分ける
「～させていただきます」は、相手から自分の行動に対して許可をもらう表現です。ただし「～してもよろしいですか？」のように行動の可否を問うのではなく、承諾されることを前提に宣言します。
一方「～いたします」は「～する」を丁寧に述べた形です。自分がある行動をとることを単に宣言する表現です。
許可を得るという過程をある分「～させていただきます」のほうが「～いたします」より丁寧だといえますが、場合によっては行き過ぎた敬語になり、かえって失礼な印象を与えることもあります。
「させていただきます」より「いたします」の表現がふさわしい例文をいくつか挙げます。（それまでのメールの流れよっては不適当な場合もあります）
「させていただく」より「いたす」がしっくりくるメール例１
この件につきましては配慮させていただきます。
↓ ↓ ↓
この件につきましては配慮いたします。
この件につきましては配慮させていただきます。
↓ ↓ ↓
この件につきましては配慮いたします。
「させていただく」より「いたす」がしっくりくるメール例２
お問い合わせの件に関して、回答させていただきます。
↓ ↓ ↓
お問い合わせの件に関して、回答いたします。
お問い合わせの件に関して、回答させていただきます。
↓ ↓ ↓
お問い合わせの件に関して、回答いたします。
「させていただく」より「いたす」がしっくりくるメール例３
次の会議で検討させていただきます。
↓ ↓ ↓
次の会議で検討いたします。
次の会議で検討させていただきます。
↓ ↓ ↓
次の会議で検討いたします。
「させていただく」より「いたす」がしっくりくるメール例４
また、ご連絡させていただきます。
↓ ↓ ↓
また、ご連絡いたします。
また、ご連絡させていただきます。
↓ ↓ ↓
また、ご連絡いたします。
ポイントはメールをやり取りしている相手から許可や利益を受ける、目上の人に従うなど、こちらが謙虚な姿勢を見せる必要があるかどうかです。
「許可」を得る文章は「させていただきます」
約束どおり会議室を使わせてもらいます。
約束どおり会議室を使わせてもらいます。
「お仕事をご依頼してもよろしいでしょうか？」（利益）に対する返事
ぜひ、やらせていただきます。
ぜひ、やらせていただきます。
目上の人に従う返事
チーフのやり方に従わせていただきます。
チーフのやり方に従わせていただきます。
カテゴリー：よりていねいなメール応対テクニック
