複数の質問は箇条書きにすると相手が答えやすい

複数の質問は箇条書きにすると相手が答えやすい

ひとつの文章にいくつもの質問があると読みにくく、返信文も書きにくくなります。複数の質問をする場合は、箇条書きにして一つ一つをハッキリさせるといいでしょう。

ひとつの文章にいくつもの質問があるわかりにくいメール
新商品のサービス開始時期は、いつぐらいで料金はどのくらいになりますでしょうか？また、既存会員向けの優待特典はどうお考えでしょうか？

質問を箇条書きにしたわかりやすいメール
質問が３つあります。
 
●新商品のサービス開始時期はいつぐらいでしょうか？
●新商品の料金はどれくらいでしょうか？
●既存会員向けの優待特典はどうお考えでしょうか？

質問をひとつひとつ独立させることで、聞きたい事が明確になりました。

今度はこういったメールを受け取って、返信する場合を考えてみます。

せっかく箇条書きで質問されたメールをもらっても、本文に答えだけを書く人がいます。これでは、返信された側が自分の質問したメールをもう一度読み返す必要が出てきて、不親切です。

本文に答えだけを書いたわかりにくいメール
ご質問にお答えします。
 
販売時期は３月下旬を予定しております。料金は４０００円～４５００円の間で調整中です。既存会員向けの割引キャンペーンを予定を検討しております。

返信する場合は、箇条書きを引用することで、効率的に答えることができます。

質問内容を引用したわかりやすいメール
ご質問にお答えします。
 
> ●新商品のサービス開始時期はいつぐらいでしょうか？
３月下旬を予定しております。
 
> ●新商品の料金はどれくらいでしょうか？
４０００円～４５００円の間で調整中です。
 
> ●既存会員向けの優待特典はどうお考えでしょうか？
割引キャンペーンを予定を検討しております。

箇条書きを引用して、それぞれの質問のすぐ後に答えを加えることで、一目で質問と答えが確認できます。返信する側も簡単にメールが書けて、それを受け取った人もよく理解できます。

カテゴリー：わかりやすいメールを書くための文章術


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