返事の催促はやんわりとした文章を心がける
送ったメールの返事がなかなか来ないと、催促したくなります。催促のメールを書くコツはやんわりとした文章を心がけることです。感情的、一方的にならずに相手を尊重した表現を使いましょう。
まずはダメな催促メールです。
感情的・一方的でダメな返事の催促１
メールで新サービスのＰＲプランをお送りしましたが、まだお返事をいただいておりません。どうなっていますか？
メールで新サービスのＰＲプランをお送りしましたが、まだお返事をいただいておりません。どうなっていますか？
返事が遅い理由はいろいろ考えられます。単に相手が怠けているだけかもしれませんが、ひょっとしたらメールが届いてないかもしれません。万が一のことも考慮して、やんわりと催促しましょう。
相手を尊重したやんわりとした返事の催促１
新サービスのＰＲプランを１月２０日（木）にメールで送りましたが、届いておりますでしょうか？
ご確認いただければ幸いです。
もし、届いてないようでしたら再送いたします。
新サービスのＰＲプランを１月２０日（木）にメールで送りましたが、届いておりますでしょうか？
ご確認いただければ幸いです。
もし、届いてないようでしたら再送いたします。
次のメールも同じです。
感情的・一方的でダメな返事の催促２
原案をお送りいただく期限が過ぎております。
至急お送りください。
原案をお送りいただく期限が過ぎております。
至急お送りください。
「至急お送りください」は一方的で相手の気分を害する恐れがあります。相手の状況を伺う言い方にすれば、やんわりと催促できます。
相手を尊重したやんわりとした返事の催促２
原案をお送りいただく期限が過ぎましたが、進捗はいかがでしょうか？
状況をお知らせいただければ幸いです。
原案をお送りいただく期限が過ぎましたが、進捗はいかがでしょうか？
状況をお知らせいただければ幸いです。
次は、期限を延ばすことができないケースです。この場合は、あらかじめ念を押しておきます。なるべくやわらかい表現で、伝えたいことはきちんと伝えるようにします。
感情的・一方的でダメな返事の催促３
６月１５日が期限になっております。
必ず納品をお願いいたします。
６月１５日が期限になっております。
必ず納品をお願いいたします。
↓ ↓ ↓
相手を尊重したやんわりとした返事の催促３
６月１５日が期限になっております。
６月末にプレゼンを控えており、準備期間が必要なため、期限を延ばすことができません。
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
６月１５日が期限になっております。
６月末にプレゼンを控えており、準備期間が必要なため、期限を延ばすことができません。
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
「期限を守ってください」と伝える場合は、必ずその理由も伝えましょう。単に「伸ばせない」というだけでは反感を買われます。
カテゴリー：言いにくいこと伝えるメールの書き方
